Términos de compra de créditos de Prisma

Versión 1.2 · vigente desde el 12 de noviembre de 2026 (premios solo a quien ya recargó al ganar; Invita y gana)

1. Quién te vende

Prisma es un juego de Webcol Group S.A.S. (NIT 900.987.848-9, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia), en adelante «Webcol». Para cualquier pregunta, queja o solicitud escribe a comercial@webcol.net.

2. Qué son los créditos

• Los créditos son una unidad de juego. Sirven para iniciar partidas en Prisma y, cuando estén disponibles, para comprar habilidades, otros juegos de Webcol o regalar créditos a otros jugadores dentro de la plataforma.
• No son dinero ni un medio de pago: no se cambian por efectivo, no se transfieren a cuentas bancarias, no generan intereses y no se pueden vender fuera de la plataforma.
• Cada crédito equivale a $100 pesos colombianos al momento de comprarlo.
• Tus créditos quedan guardados en tu cuenta de juegos de Webcol (la misma de Mi Contabilidad y Mi Tienda), no en tu celular.

3. Créditos de regalo y premios de la bolsa

• Al crear tu cuenta recibes 100 créditos de regalo, una sola vez por persona.
• El 30 % de los créditos de cada recarga alimenta una bolsa de premios. El saldo de la bolsa se muestra en el juego.
• Metas: la primera vez que llegas a ciertos niveles en una partida que el servidor verifica, la bolsa te paga un premio fijo (por ejemplo, 3 créditos en el nivel 10 y 25 en el nivel 100). Desde el nivel 200 el premio nunca pasa del 25 % de la bolsa en ese momento; si la bolsa no alcanza, se paga lo que haya.
• Quién cobra: los premios (metas, duelos, Gran Premio y los de El Botín) se pagan solo a quienes ya han hecho al menos una recarga al momento de ganarlos. Si todavía no has recargado, el premio no se paga ni se guarda: después de recargar, las próximas metas sí se cobran. Los premios guardados antes del 12 de noviembre de 2026 se respetan y se pagan con tu primera recarga.
• Invita y gana (El Botín): si un amigo crea su cuenta con tu enlace y juega su primera subida, ganas 5 créditos; si además hace su primera recarga, 10 más (hasta 20 amigos al mes). Se pagan de una bolsa de Webcol aparte y solo si ya has recargado al momento en que tu amigo juega o recarga.
• Duelos: el ganador de un duelo recibe 1 crédito de la bolsa si ha recargado alguna vez. En los duelos no hay apuestas: cada jugador paga solo su partida.
• Gran Premio mensual: el primer día de cada mes, la mitad de la bolsa se reparte entre los tres jugadores que llegaron más lejos en una partida verificada durante el mes anterior (50 %, 30 % y 20 %), entre quienes han recargado alguna vez. Se decide por habilidad, nunca por sorteo.
• Todos los premios se entregan en créditos, no se pagan en dinero y no tienen derecho a reembolso porque no fueron pagados.
• Las reglas de los premios pueden cambiar; te avisaremos en el juego antes de que el cambio aplique.

4. Cómo se compra

• Puedes recargar 50, 100, 200 o 500 créditos ($5.000, $10.000, $20.000 o $50.000). Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen.
• El pago se hace en Mercado Pago. Webcol no ve ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Los créditos aparecen en tu cuenta apenas Mercado Pago confirma el pago, normalmente en segundos. Si después de una hora no los ves, escríbenos con el comprobante de Mercado Pago.
• Si el valor pagado no coincide con el del paquete, los créditos no se abonan y te devolvemos el dinero.

5. Cómo se usan

• Cada partida nueva cuesta 1 crédito y se descuenta al empezarla. Una partida que pierdes o abandonas no devuelve el crédito.
• Si una partida no se pudo jugar por una falla de nuestros servidores, escríbenos: revisamos el registro y te devolvemos el crédito.
• El reto del día y el modo prueba son gratis y no gastan créditos.
• Los créditos no vencen mientras tu cuenta exista.

6. Derecho de retracto

Como la compra se hace por internet, tienes derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011): dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra puedes pedir que la deshagamos escribiendo a comercial@webcol.net. Aplica sobre los créditos comprados que no hayas usado: los créditos que ya gastaste en partidas corresponden a un servicio que empezó a prestarse con tu acuerdo. Te devolvemos el valor de los créditos no usados por el mismo medio de pago, a más tardar 30 días calendario después de tu solicitud, y esos créditos se descuentan de tu cuenta.

7. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta o medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada o el producto no se entregó, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016) dentro de los 5 días hábiles siguientes a enterarte, avisándonos a nosotros y a tu banco o a Mercado Pago. Cuando un pago se reembolsa, se reversa o se desconoce, los créditos de esa recarga se descuentan de tu cuenta (sin dejarla en negativo) y también la parte que aportó a la bolsa de logros.

8. Juego limpio

Está prohibido hacer trampa: usar programas que jueguen por ti, alterar el juego o sus comunicaciones, aprovechar fallas a propósito o abrir varias cuentas para recibir regalos repetidos. Cada partida se registra con su semilla y sus jugadas, y podemos repetirla para verificarla. Si encontramos trampa, podemos anular los créditos obtenidos de esa forma y suspender la cuenta; los créditos que hayas pagado y no usado te los devolvemos.

9. Menores de edad

Las compras de un menor de edad requieren la autorización de su madre, padre o representante legal. La persona titular de la cuenta y del medio de pago es responsable de las compras que se hagan con ellos.

10. Si borras tu cuenta o dejamos de ofrecer Prisma

• Si borras tu cuenta de Webcol, los créditos que tenga se pierden. Antes de borrarla, úsalos o pide el reembolso de los créditos comprados que estén dentro del plazo de retracto.
• Si Webcol deja de ofrecer Prisma, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás usar tus créditos en otros servicios de Webcol o pedir la devolución del valor de los créditos comprados que no hayas usado.

11. Tus datos

Para vender y llevar la cuenta de tus créditos tratamos tu número de celular, tu nombre, tus partidas y tus compras. El tratamiento sigue la política de datos personales de la plataforma de Webcol (webcol.net/mi-contabilidad/privacidad). Las estadísticas que usamos para calibrar la dificultad del juego son anónimas: no llevan tu nombre ni tu número.

12. Quejas y cambios a estos términos

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a comercial@webcol.net; respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si cambiamos estos términos te avisaremos en el juego antes de que apliquen; las compras ya hechas se rigen por la versión vigente al momento de comprar.